La cadena de supermercados Home Plus, perteneciente a Tesco y Samsung, ha sido tradicionalmente la cadena que ostentaba el segundo puesto en el mercado coreano.
¿Cómo podían llegar a ser número 1 teniendo menos establecimientos que la competencia? ¡Muy sencillo! En lugar de esperar a que los clientes fuesen a sus establecimientos, llevaron sus establecimientos a los clientes.
Utilizando sus smartphones, los coreanos podían aprovechar su tiempo de espera en las estaciones de metro para hacer la compra, escaneando los códigos QR de los productos que necesitaban y recibiendo su compra a domicilio.
La campaña supuso un aumento del 130% de las ventas online y un 76% más en el número de nuevo usuarios registrados, además de convertirse en la cadena número 1 online y reducir su distancia como número 2 en offline.
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