Ya nadie duda del valor y el poder de las redes sociales. Las utilizamos todos los días de diversas formas: conversamos con nuestros amigos, estamos en contacto con la familia, buscamos trabajo o clientes, compartimos nuestras fotos, etc. Ya sea en Facebook, Twitter, LinkedIn… todo el mundo está presente en alguna.
Las marcas no son ajenas a este fenómeno y conceptos como trending topic, hashtag o “me gusta” son cada vez más omnipresentes y casi todas las campañas los incorporan y hacen uso de las redes sociales para que los consumidores se comuniquen con ellas.
A diferencia de los medios tradicionales, en internet y el móvil las marcas pueden medir de una manera más efectiva la repercusión de sus campañas y justificar así su inversión. Ahora ya no importa tanto la cantidad de personas que reciben un impacto publicitario como la calidad (con un enfoque a ventas) de los usuarios.
Ahora más que nunca es muy importante (y sencillo) llegar a los usuarios influyentes. Pero con el número de usuarios de redes sociales aumentando cada día, no es tan sencillo identificar a los usuarios realmente influyentes sin utilizar herramientas de medición de reputación online.
Klout (se definen como el estándar de la influencia) es una de las herramientas más populares y permite determinar cuán influyente es un usuario en base a conceptos como influencia en su red de contactos (la atención que le prestan sus seguidores), probabilidad de amplificación (RTs o comentarios que generan sus acciones) o alcance real (el número de seguidores que verán su publicación), así como conocer los temas en los que ese usuario es influyente.
En USA ya han empezado a utilizar este tipo de medición de la reputación online como criterio para invitar a usuarios de redes sociales a eventos y acceder a pruebas de sus productos.
Un ejemplo muy concreto del uso del índice Klout tuvo lugar durante la pasada Vogue Fashion Night Out (#VFNO) en Florida. Solo los usuarios con una puntuación superior a 40 en la escala Klout pudieron acceder a una zona VIP de un conocido centro comercial. Además, el usuario con el índice de influencia más alto recibía un cheque de $500.
Invitaciones a eventos y pruebas de productos aparte, ¿llegará el momento en que la reputación online sea determinante a la hora de conseguir un trabajo? Seguramente sí, pero no importará tanto la cantidad de seguidores, sino la calidad de los contactos y el dominio e influencia en temas relacionados con el puesto al que se opte.
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